Au Tentagrill Café, nous voulons que chaque client — vivant, spectral ou extraterrestre — reparte satisfait (ou au moins rassasié). Voici notre politique de remboursement, applicable aux achats en ligne, réservations et commandes intergalactiques.

 

 

Remboursements

 

Nous offrons des remboursements dans les cas suivants :

 

• Erreur de commande (ex. : vous avez reçu un Tartare de tentacules au lieu d’un Frankenburger)

• Paiement doublé par accident (ou par votre clone)

• Produit défectueux (ex. : tentacule trop carbonisé, soupe qui parle encore)

 

 

Délais

 

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours terrestres après la réception du produit ou de la prestation. Passé ce délai, nous considérons que le plat a été digéré… ou absorbé par une autre dimension.

 

 

Retours

 

Les retours physiques ne sont pas requis pour les plats consommés.

Pour les produits dérivés (t-shirts, mugs, fioles hantées), un retour peut être demandé. Les frais de téléportation sont à la charge du client.

 

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Exceptions

 

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

 

• Plats mangés en entier (même si vous avez été possédé pendant la dégustation)

• Commandes passées sous influence lunaire ou en état de lévitation

• Produits personnalisés (ex. : burger gravé à votre nom spectral)

 

 

Comment demander un remboursement

 

Contactez-nous en incluant votre numéro de commande, une brève description du problème, et une photo si possible (évitez les selfies avec le plat déjà mangé).

 

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Nous traitons chaque demande avec sérieux, compassion, et parfois une pincée de sel quantique. Merci de faire confiance au Tentagrill Café — où même les erreurs sont délicieusement étranges.